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请注意!这是做好婚庆的唯一出路

文章来源:潍坊婚纱   时间:2020-08-15 09:51:18   我要投稿  分享到

       负责每场婚礼交付的婚礼人就是你打造竞争力产品的关键,你得凝聚一群懂客户需求的婚礼人。

请注意!这是做好婚庆的唯一出路

       作者:岳战,找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人

       经营不好的婚庆公司是怎么倒闭的?原因各种各样,如果只说一个原因呢,多半是这家公司因为自己的婚礼产品不行了。

       查理芒格说过这么一句话:如果知道我会死在哪里,那我将永远不去那个地方。

       所以经营好婚庆公司的唯一出路就是做好婚礼产品。

       餐馆交付的产品是菜品、环境和服务,超市交付的产品是商品,婚礼交付的产品是效果和服务。

       我们一定要多花心思在效果和服务上,很多同行认为我们公司的竞争力是因为我们有APP、小程序、手机网站和电脑网站,这些所谓的互联网产品真心不是我们公司给用户交付的产品,因为客人是来找你办婚礼的,你就得把婚礼做好就行。

       如果婚礼没做好,这些互联网产品就显得花里胡哨的。

       我们得明确主次问题,沉淀五年多,都是研究如何把客人的婚礼做好,为了做好婚礼这个产品,我们打造新的商业模式,也打造了新的组织关系,最后才是支撑好产品的互联网产品。

请注意!这是做好婚庆的唯一出路

       所以我们的那些APP、官网等是服务于我们婚礼的。

       为啥要做好产品?这年代信息传递速度太快,如果你做不好婚礼,一个客人在网络各种平台的差评就可以毁掉你这家公司经营多年的品牌,现在的品牌特别脆弱,需要用产品去细心呵护。

       就像罗志祥一样,经过前女友爆料,人设瞬间崩塌。

       所以在这个年代做坏人和做不好产品的代价将会特别高,婚庆公司想持久发展,做好产品是唯一出路。

       老板如果不在产品(效果和服务)上花功夫,就要在渠道、营销和销售中又流汗又流泪。

       如果各位老板都重视产品,那好的婚礼产品是什么样的?

       我们又反过来想想,不好的婚礼产品是什么?个人认为应该是无法满足客户需求的婚礼效果和服务。

       你看那些最后扯皮的客户,基本上都是因为承诺的效果没兑现,某个四大金刚迟到了,摄影或者摄像的片子丢了等等问题。

       好的婚礼产品肯定是能满足客户需求的婚礼效果和服务。

请注意!这是做好婚庆的唯一出路

       做出好的产品前提在于读懂客户需求,这年代客户需求是什么?

       商品方面,客户需求是多快好省;婚礼产品方面呢,应该是效果好,服务好,性价比还要高。

       什么又是效果好,且是客户需求的?

       现在的年轻人都是25岁左右结婚,大家都追求个性化,穿衣服都害怕撞衫的一群人,你想他们内心需要的是什么婚礼?肯定是定制婚礼,决定定制婚礼最关键的因素是懂客户需求的一个策划师或一个策划团队,最后才是能还原客户满意婚礼现场的执行团队。

       这样才能打造好的产品之婚礼效果。

       婚庆公司真正交付给客户的产品是现场效果和服务,无论是效果还是服务,最终都是由一群婚礼人去完成交付的。

       因此,负责每场婚礼交付的婚礼人就是你打造竞争力产品的关键,你得凝聚一群懂客户需求的婚礼人(员工+四大)。

       但是,你看有些老板是如何让自己员工创造价值的,头衔叫策划师,但是这个岗位要做客户跟进、邀约客户、到店谈单、测量酒店、沟通需求、做婚礼方案和报价、去现场执行和负责仪式流程彩排等等。甚至当天还要兼职做督导,婚礼结束还要回公司接待客户。

       这样是很难让你的员工发挥自己最擅长的能力,那做出来的婚礼只能勉强交付,更谈不上出作品,因此你的婚礼效果是没有竞争力的。

       如何让你每场婚礼的团队更有竞争力?就是专业人做专业的事,销售就做跟进客户解决订单的事情,策划就负责婚礼现场的效果,这道理老板都懂,为啥不这样做?

       因为很多老板认为这样分工后,每个人的工作就不饱和,为了让大家工作看似饱和,就干脆让一个人啥事都做完。

       这样你公司自然就失去了产品竞争力。

       很多优秀公司是这样解决的:销售专做销售后,如果策划师工作不饱和,就让策划师专做和客人沟通和方案,最终执行交给执行策划师负责还原,这位策划师就巡场把关就行。

       具有这种设计能力的策划师是公司最稀缺的,作为老板的你需要好好呵护她。

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关键词: 效果 客户 婚礼 需求 产品 这是 一群 婚庆 策划师 出路

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